Politique de retour
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait des produits achetés chez The Wrong Shop, veuillez nous en informer et nous ferons tout notre possible pour remédier à la situation. Si vous souhaitez néanmoins retourner ou annuler une commande, ou si vos articles sont défectueux ou incorrects, veuillez envoyer un e-mail à support@thewrongshop.co.uk.
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez donc de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Tous les produits fournis par The Wrong Shop sont garantis contre tout défaut pendant 12 mois à compter de la date de livraison. Cette garantie n'affecte pas vos droits statutaires en tant que consommateur.
Pour démarrer un retour :
- Remplissez les informations de notre formulaire de retour. Téléchargez-le ici.
- Contactez-nous avec votre formulaire de retour rempli, votre numéro de commande et la raison de votre retour, y compris des images de tout dommage.
- Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la façon d'obtenir l'étiquette d'adresse de retour et où envoyer votre commande.
- Remballez l'article dans son emballage d'origine, accompagné d'une copie du formulaire de retour. Veuillez noter que l'article ou les articles doivent être dans l'état d'origine dans lequel vous l'avez reçu.
- Veuillez nous informer une fois que cela aura été envoyé.
- Une fois que nous aurons reçu votre commande retournée, nous la remplacerons ou vous la rembourserons.
- Nous traitons tous les remboursements dans les 30 jours.