Politique de retour
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) des produits achetés sur The Wrong Shop, veuillez nous le faire savoir et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème. Si vous souhaitez retourner ou annuler une commande, ou si vos articles sont défectueux ou incorrects, veuillez envoyer un e-mail à support@thewrongshop.co.uk.
À la livraison, vous devez vérifier l'exactitude et l'état de votre commande dans un délai de 7 jours. Toute anomalie ou tout dommage doit être signalé immédiatement. Aucune réclamation ne sera acceptée après 14 jours suivant la livraison. Des photos des produits et de leur emballage seront nécessaires comme preuve et devront être conservées jusqu'à nouvel ordre.
Nous proposons une politique de retour sous 30 jours. Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre article, à condition qu'il soit intact et dans son emballage d'origine refermable.
Pour commencer un retour :
- Veuillez compléter les informations figurant sur notre formulaire de retour. Téléchargez notre formulaire de retour ici.
- Veuillez nous contacter en joignant votre formulaire de retour dûment rempli, votre numéro de commande et le motif de votre retour, ainsi que des photos des dommages éventuels.
- Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la façon d'obtenir l'étiquette d'adresse de retour et sur l'endroit où envoyer votre commande.
- Remballez l'article dans son emballage d'origine, accompagné d'une copie du formulaire de retour – veuillez noter que le ou les articles doivent être dans leur état d'origine.
- Veuillez nous informer une fois que cela aura été envoyé.
- Dès réception de votre commande retournée, nous procéderons à son remplacement ou à son remboursement.
- Nous traitons tous les remboursements sous 30 jours.