Aperçu des conditions d'utilisation
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à tous les produits fournis par The Wrong Shop Ltd, société immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 8200866 (« nous », « notre » ou « The Wrong Shop »). Pour toute question concernant notre société, nos produits ou une commande passée, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse support@thewrongshop.co.uk .
Si vous êtes un client professionnel, veuillez consulter nos conditions générales de vente ici .
Acceptation des conditions
En utilisant le site thewrongshop.co.uk, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions générales. Aucun contrat de vente n'est conclu entre vous et The Wrong Shop tant que nous n'avons pas reçu et accepté votre commande et que nous ne vous avons pas envoyé de confirmation écrite ou par courriel à l'adresse postale ou électronique que vous nous avez communiquée. Dès lors, un contrat légal nous lie. Les présentes conditions générales (ainsi que les documents auxquels elles font référence) définissent les modalités de fourniture de nos produits. Veuillez lire attentivement ces conditions générales et vous assurer de les comprendre avant de commander des produits sur notre site. En commandant nos produits, vous acceptez d'être lié par ces conditions générales.
Nous vous recommandons d'imprimer une copie de ces conditions générales pour vos archives. Veuillez noter que si vous refusez d'accepter ces conditions générales, vous ne pourrez commander aucun produit sur notre site.
La boutique Wrong Shop se réserve le droit de modifier ses conditions générales de temps à autre.
Promotions
Ces conditions s'appliquent aux réductions proposées sur The Wrong Shop. Pour bénéficier de notre offre de bienvenue, inscrivez-vous à notre newsletter afin de recevoir le code promotionnel.
Les conditions suivantes s'appliquent aux remises et promotions proposées par The Wrong Shop :
- Ce code ne peut être utilisé qu'une seule fois par client.
- Cette offre promotionnelle est valable uniquement en ligne (thewrongshop.co.uk).
- La promotion doit être utilisée lors du paiement et ne peut pas être appliquée rétroactivement à une commande.
- Cette promotion ne peut être utilisée conjointement avec aucune autre offre ou code promotionnel, et ne modifiera pas les frais de livraison préexistants.
- Si vous souhaitez retourner une commande ayant bénéficié de cette promotion, vous serez remboursé intégralement du montant débité, compte tenu de votre réduction.
- Offre valable uniquement sur une sélection d'articles. Exclusions : l'offre n'est pas applicable aux affiches de Josef Albers ou d'Anni Albers.
- Nous nous réservons le droit de retirer cette offre à tout moment.
Concours Ronan Bouroullec 2025 :
- Les participants au tirage au sort sont réputés avoir accepté les présentes conditions générales.
- Ce tirage au sort est ouvert aux résidents du Royaume-Uni. Les participants doivent être âgés de 18 ans ou plus au moment de leur participation. Seuls les formulaires dûment remplis seront pris en compte pour le tirage au sort.
- Le gagnant sera tiré au sort le 1er février 2025 et contacté peu après. Les participations reçues après cette date ne seront pas prises en compte pour le tirage au sort.
- Le gagnant recevra par la poste 1 affiche non encadrée de Ronan Bouroullec « Dessin 13 ».
- Aucun achat nécessaire.
- Wrong Shop décline toute responsabilité en cas de dommages, pertes, préjudices ou déceptions subis suite à la participation au tirage au sort ou à l'acceptation du prix. Le prix est non échangeable et ne peut être converti en espèces ni en d'autres prix.
- Une seule participation par personne sera prise en compte. Il n'y aura qu'un seul gagnant.
- En participant au tirage au sort, vous acceptez la collecte, la conservation, l'utilisation et la diffusion de vos renseignements personnels conformément à la politique de confidentialité de The Wrong Shop.
- Les participants sont invités à s'abonner à la newsletter de Wrong Shop. Si vous avez choisi de recevoir ces communications, vous pouvez vous désabonner à tout moment.
Description et prix des produits
Les prix des produits et les frais de livraison sont susceptibles de changer à tout moment, mais ces changements n'affecteront pas les commandes pour lesquelles nous vous avons déjà envoyé une confirmation d'expédition.
Les articles non personnalisés sont proposés sous réserve de disponibilité. Si les articles commandés ne sont pas disponibles en stock dans les 60 jours suivant la réception de votre commande, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.
En plus du prix, vous devrez vous acquitter de frais de livraison pour les marchandises.
Paiement
Le paiement de tous les produits doit être effectué par carte bancaire ou par tout autre moyen disponible sur notre site web. Si vous payez par carte bancaire ou PayPal, le paiement sera débité lors de la validation de votre commande. Ce prestataire de paiement sécurisé est indépendant et ne nous communiquera jamais vos informations de paiement. Toutes les informations de paiement que vous fournissez sur notre site sont cryptées et transférées à PayPal via une connexion sécurisée certifiée.
En partenariat avec Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous proposons à nos clients britanniques l'option de paiement « Payer plus tard en 3 fois » de Klarna. Cette option vous permet de régler vos achats en trois versements sans intérêts, sur une période de 60 jours. Pour plus d'informations et pour consulter les conditions générales d'utilisation de Klarna, cliquez ici.
Livraison
Les marchandises commandées seront livrées à l'adresse indiquée lors de votre commande. Pour les livraisons hors du Royaume-Uni, il vous incombe d'obtenir toutes les licences nécessaires et de respecter la législation et la réglementation en vigueur concernant l'exportation de marchandises depuis le Royaume-Uni et leur importation dans votre pays de destination. Vous êtes également responsable du paiement des droits et taxes d'importation applicables ; nous pouvons toutefois vous renseigner sur les coûts probables.
Tous les frais de livraison supplémentaires seront facturés directement par notre transporteur, payables à la demande. Ceci inclut l'enlèvement des déchets et toute installation à l'intérieur de votre domicile.
La boutique The Wrong Shop s'engage à expédier les articles en stock sous 5 jours ouvrés. Les délais de livraison pour les articles sur commande ou nécessitant un encadrement personnalisé peuvent varier de 5 à 30 jours pour les éditions spéciales et de 30 à 90 jours pour le mobilier, selon la nature de la commande. Nous vous communiquerons une estimation de la date de livraison. Si personne n'est présent à l'adresse indiquée pour réceptionner le colis, nous vous proposerons une autre date de livraison ou un point de retrait.
Nous mettrons tout en œuvre pour vous livrer votre commande dans les meilleurs délais après son acceptation. Cependant, nos produits étant fabriqués sur commande, nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage subi du fait d'un retard de livraison, qu'il soit raisonnable ou inévitable.
Vous deviendrez propriétaire des articles commandés une fois que nous aurons reçu le paiement intégral des sommes dues, y compris les frais de livraison. Vous serez responsable des risques de perte ou de dommage des articles dès leur livraison. Pour toute question concernant la livraison, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@thewrongshop.co.uk .
Pour consulter notre FAQ sur la livraison, cliquez ici .
Droits de douane, frais d'importation et taxes
Les droits de douane, les frais d'importation et toutes taxes applicables sont à la charge exclusive du client. Dans la mesure du possible, Wrong Shop informera ses clients des frais pouvant découler de l'importation. Toutefois, cela ne sera pas toujours possible en raison de la nature fluctuante des droits et taxes.
TVA et frais de douane de l'UE
Suite au retrait du Royaume-Uni de l'UE, le traitement des commandes de l'UE a subi quelques modifications.
Nous disposons d'un stock d'affiches et de cadres à monter soi-même au sein de l'UE, qui seront expédiés depuis notre entrepôt européen. Cependant, les éditions limitées sans cadre et tous les encadrements sur mesure (pour les affiches et les éditions limitées) sont expédiés du Royaume-Uni. Ces envois sont effectués DDP (rendu droits acquittés), ce qui signifie qu'aucuns frais de douane ou taxes supplémentaires ne seront à votre charge. Le client sera toutefois considéré comme l'importateur officiel et devra résider dans l'UE.
Pour les entreprises important des commandes Wrong Shop du Royaume-Uni vers l'UE, un numéro EORI est requis. La TVA à l'importation sera facturée, mais pourra généralement être récupérée auprès de l'administration fiscale locale.
Si vous avez des questions avant de passer votre commande, veuillez nous contacter à l' adresse support@thewrongshop.co.uk .
Annulation et retours
Vous ne pouvez pas annuler votre contrat pour les articles sur mesure, personnalisés ou gravés commandés chez nous. Pour toute autre commande, si vous souhaitez l'annuler avant son expédition, veuillez envoyer un courriel à support@thewrongshop.co.uk ou écrire à :
- Centre de distribution Omlet
- Chemin Whisby
- Lincoln
- LN6 3QT
Vous pouvez retourner les articles et obtenir un remboursement intégral jusqu'à sept jours ouvrables après la réception de votre commande en nous informant par écrit à l'adresse support@thewrongshop.co.uk. Les articles doivent nous être retournés dans leur état d'origine, à vos frais et à vos risques.
Les remboursements seront effectués sous 30 jours sur la carte utilisée pour le paiement.
Si vos articles sont défectueux ou non conformes à votre commande, vous devez nous en informer par écrit en envoyant un courriel à support@thewrongshop.co.uk . Les articles doivent nous être retournés dans leur état d'origine. Seuls les articles défectueux ou non conformes seront pris en charge par nos soins pour les frais de retour.